¿Cómo funciona la integración?
Esta integración conecta tu cuenta de Cloudbeds con UpMarket a través de un middleware llamado Calry. Dicho de forma sencilla: tú sigues gestionando tu día a día en Cloudbeds, y UpMarket importa automáticamente tus propiedades y reservas para encargarse de la comunicación con los huéspedes, el check-in online y mucho más — manteniendo ambos sistemas sincronizados.
Una vez conectada, UpMarket importa:
Propiedades (hoteles)
Habitaciones y tipologías de habitación, con sus características y amenities
Reservas, incluidos los datos del huésped y el portal/origen de la reserva
La conexión utiliza webhooks para sincronizar en tiempo real las nuevas reservas, modificaciones, cancelaciones y cambios en los datos de los huéspedes realizados en Cloudbeds — normalmente reflejados en UpMarket en menos de un minuto.
Guest writeback (bidireccional para los datos del huésped): cuando un huésped completa el check-in online en UpMarket, sus datos se escriben de vuelta en Cloudbeds automáticamente. Esto incluye al huésped principal y a todos los huéspedes adicionales. En reservas con más de una habitación, los datos del huésped se aplican a todas las unidades de la reserva.
💡 Bueno saberlo: un pequeño grupo de campos del documento (país de expedición del documento, fecha de caducidad del documento, número de soporte del NIE y código de parentesco para menores acompañantes) todavía no se escriben de vuelta en Cloudbeds. Está previsto darles soporte en una actualización posterior ("Guest Writeback 2.0") durante las próximas semanas.
¿Cómo conectar?
💡 Antes de empezar
Asegúrate de tener acceso a tu usuario Admin de UpMarket. Si es necesario, confirma los datos con el equipo de Onboarding / Soporte de UpMarket.
También necesitarás tus credenciales de Administrador de Cloudbeds (usuario / contraseña) para autorizar la conexión durante el flujo UpMarket – Calry.
Opción A — Conectar desde UpMarket
En UpMarket, en la columna de la izquierda, haz clic en Configuración de la cuenta -> Conecta tu PMS.
En el listado de PMS disponibles, selecciona Cloudbeds y después haz clic en Siguiente.
Serás redirigido para iniciar sesión en Cloudbeds con tus credenciales de administrador.
💡 Nota: si ya tienes la sesión de Cloudbeds abierta en el mismo navegador, es posible que este paso se omita y pases directamente del paso 2 al paso 4.
Autoriza a UpMarket a acceder a los datos de tu cuenta de Cloudbeds aceptando los permisos solicitados. Estos permisos ya están certificados por Cloudbeds para UpMarket, y son los que UpMarket necesita para funcionar correctamente con tu PMS.
¡Listo 🚀! La integración ya está creada. En 5-10 minutos se habrán importado tus propiedades y habitaciones.
Opción B — Conectar desde Cloudbeds
También puedes iniciar la conexión desde Cloudbeds (Marketplace / App Center de Cloudbeds):
En Cloudbeds, abre el Marketplace / App Center y busca UpMarket.
Abre la app de UpMarket y haz clic en Conectar / Instalar, y luego inicia sesión en UpMarket con tus credenciales de administrador
Finaliza la configuración en UpMarket siguiendo la Opción A anterior.
Si tienes más dudas sobre los pasos en Cloudbeds, consulta el artículo de Cloudbeds: Cómo conectar una app a Cloudbeds PMS.
¿Cómo desconecto mi cuenta de Cloudbeds de UpMarket?
💡 Antes de empezar
Si has decidido que ya no quieres seguir utilizando nuestro producto, te recomendamos encarecidamente que contactes primero con los equipos de Soporte o Comercial de UpMarket, para evitar problemas de facturación no deseados.
Si, por el contrario, solo estás haciendo un cambio y vas a seguir usando UpMarket, sigue estos pasos para desconectar de forma segura la integración con Cloudbeds:
Desde la sección Propiedades, desactiva cada alojamiento en UpMarket con su interruptor de la derecha.
💡 Importante: a partir de este momento, las nuevas reservas, cancelaciones y modificaciones dejarán de sincronizarse para ese alojamiento.Una vez desactivadas todas las propiedades, ve a IA y Mensajería → Mensajes automáticos para huéspedes y desactiva todas las plantillas automáticas (deben aparecer en gris/desactivadas).
En IA y Mensajería → Configuración de IA, desactiva el Conserje Virtual apagando el primer interruptor ("Activar Servicio de Conserjería Virtual") y haz clic en Guardar.
En Check-in online → Configuración de Check-in, desactiva los mensajes automáticos del check-in online con sus interruptores.
Por último, ve a Configuración de la cuenta -> Conecta tu PMS y desactiva la integración con Cloudbeds con el interruptor correspondiente.
¡Todo listo! Ya puedes volver a tu cuenta de Cloudbeds y eliminar la app de UpMarket de forma segura. Si tienes más dudas sobre los pasos en Cloudbeds, consulta: Cómo desconectar una app de Cloudbeds PMS. Si tienes alguna pregunta durante este último paso, puedes contactar con el Soporte de Cloudbeds o también con nuestro equipo de UpMarket.
¿Cómo contactar con el Soporte de UpMarket?
Si ya eres usuario de UpMarket, puedes contactarnos desde el chat de Soporte disponible en tu área de Admin (widget en la parte inferior derecha de tu pantalla).
Además, nuestro equipo también está disponible en [email protected]