¿Cómo funciona esta integración?
Una vez conectado Booking Experts con UpMarket:
UpMarket importa tus parques desde Booking Experts como propiedades. Llegan inactivas.
Cuando activas una propiedad en UpMarket, UpMarket también importa sus tipos de unidad y unidades, e importa sus reservas automáticamente cada 20 minutos, incluidos los cambios y las cancelaciones.
Cuando un huésped completa el check-in online en UpMarket, UpMarket envía los datos del huésped a Booking Experts. Añade los huéspedes a la reserva y los actualiza si se corrigen más tarde. Nunca modifica el estado de la reserva, ni fechas, ni precios.
Antes de empezar
✅ Una cuenta activa de Booking Experts con tus parques, tipos de unidad y unidades ya configurados.
✅ Un usuario de Booking Experts con autorización para instalar aplicaciones para tu organización.
✅ Acceso a tu cuenta de UpMarket como administrador.
Paso a paso: conectar UpMarket con Booking Experts
Puedes empezar desde UpMarket (Opción A) o desde Booking Experts (Opción B). El resultado es el mismo.
Opción A: empezar desde UpMarket
1. Inicia sesión en UpMarket con tu cuenta de administrador.
2. Ve a la pantalla de PMS. En el menú de la izquierda, dentro de Ajustes de la cuenta, haz clic en Conecta tu PMS.
Si aún no tienes ningún PMS conectado, pasarás directamente al siguiente paso.
Si ya tienes uno, haz clic en Añadir integración PMS, arriba a la derecha.
3. Selecciona Booking Experts. En la pantalla del Asistente de configuración, elige Booking Experts y haz clic en Siguiente.
4. Sigue las instrucciones en pantalla. UpMarket te indica qué hacer a continuación: instalar UpMarket en Booking Experts y volver para confirmar tu organización. Continúa con la Opción B, pasos 1 a 3, y termina con el paso 4.
Opción B: empezar desde Booking Experts
1. En Booking Experts, abre Apps → Available apps y busca UpMarket.
2. Selecciona UpMarket y haz clic en Install.
3. Revisa qué parques deben tener acceso a UpMarket y guarda.
4. Confirma en UpMarket. Booking Experts te devuelve a UpMarket, a la pantalla Conectar Booking Experts.
Verás el nombre de tu organización de Booking Experts y cuántos parques tiene. Haz clic en Conectar a mi cuenta.
💡 Si la organización que aparece no es la tuya, haz clic en Cancelar. No se conectará nada.
💡 Apruebas todo dentro de Booking Experts y UpMarket. No hay contraseñas ni claves que copiar.
Después de conectar: activa tus propiedades en UpMarket
Estos pasos se hacen en UpMarket, no en Booking Experts.
1. En UpMarket, dentro de Conecta tu PMS, verás una fila con Booking Experts, el interruptor Habilitado activado y el estado Conectado.
2. Espera unos minutos. Tus propiedades se importan en segundo plano, así que aparecen pasados unos 10 a 20 minutos, no al instante. En este momento solo llegan las propiedades: sus tipos de unidad, unidades y reservas todavía no se han importado.
3. Activa tus propiedades en UpMarket. Las propiedades importadas llegan inactivas, a propósito, para que elijas cuáles usar. En UpMarket, en el menú de la izquierda, ve a Propiedades → Todas las propiedades y activa el interruptor Activa de cada parque que quieras usar.
4. Espera a que llegue el resto. Los tipos de unidad, las unidades y las reservas se importan solo para las propiedades activas. Tras activar una propiedad:
Sus tipos de unidad y unidades aparecen en aproximadamente 30-45 minutos, en UpMarket, en Propiedades → Tipos de unidad y Propiedades → Unidades. Hasta entonces esas pantallas están vacías para esa propiedad.
Sus reservas se importan cada 20 minutos.
Cómo se sincronizan las reservas y los huéspedes
¿Qué? | ¿Cómo funciona? |
Reservas | Se importan automáticamente cada 20 minutos para tus propiedades activas: reservas nuevas, cambios y cancelaciones. Solo se importan las reservas confirmadas. Si una reserva está "no confirmada" en Booking Experts, aparecerá cuando la confirmes (luego de hasta 20 minutos). |
Datos de los huéspedes | Se envían a Booking Experts tan pronto el huésped completa el check-in online. Cada huésped se añade una sola vez. Si los datos se corrigen más tarde, se actualiza el mismo huésped. |
En Booking Experts, la lista de huéspedes muestra el nombre y apellido de cada huésped. Al exportar los huéspedes a CSV se incluyen más datos.
Los datos de los huéspedes nunca modifican la reserva (fechas, unidad, precio).
Puedes desactivar el envío de huéspedes en los ajustes de la integración: Enviar los datos de los huéspedes a Booking Experts tras el check-in online. El interruptor Sincronización automática activa controla la importación automática cada 20 minutos.
ℹ️ Los mensajes de los canales de reserva (Airbnb, Booking.com, etc.) todavía no se sincronizan a través de Booking Experts.
Gestionar o desconectar la integración
Desactivar Habilitado en Conecta tu PMS detiene la importación de datos desde Booking Experts a UpMarket.
Para eliminar la conexión por completo, desinstala la aplicación UpMarket en Booking Experts. UpMarket te pedirá volver a conectarte si quieres usarla de nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que introducir una contraseña o una clave API en UpMarket?
No. Instalas UpMarket desde Booking Experts y confirmas tu organización en UpMarket.
Me he conectado, pero no veo mis propiedades.
Comprueba que el interruptor de la integración PMS está Habilitado y que su estado es Conectado. Espera unos 15-20 minutos y vuelve a comprobar en Propiedades → Todas las propiedades: deberías verlas ahí, desactivadas.
He activado una propiedad, pero sus tipos de unidad y unidades están vacíos.
Se importan solo cuando la propiedad está activa y pueden tardar hasta unos 30-45 minutos en aparecer. Pasado ese tiempo, vuelve a comprobarlo en Propiedades → Tipos de unidad y Propiedades → Unidades.
Falta una reserva en UpMarket.
Comprueba que la propiedad y su unidad están Activas en UpMarket y que la reserva está confirmada en Booking Experts, y espera hasta 20 minutos a la siguiente importación.
Los datos del huésped no aparecen en Booking Experts.
Comprueba que el huésped ha completado el check-in online y que Enviar los datos de los huéspedes a Booking Experts tras el check-in online está activado. Booking Experts solo muestra el nombre del huésped en su lista; exporta los huéspedes a CSV para ver más datos.
UpMarket me pide volver a conectarme.
La aplicación UpMarket se desinstaló o se retiró su acceso en Booking Experts. Instálala de nuevo y confirma tu organización. Los datos de huéspedes pendientes se envían con el siguiente cambio.
¿Necesitas ayuda?
Si algo no se ve como esperas durante la configuración, contacta con el equipo de soporte de UpMarket a través de nuestro chat en directo o en [email protected] y te ayudaremos a conectarte.
Si tus dudas son sobre el PMS, también puedes contactar con el equipo de soporte de Booking Experts por sus canales habituales.