Qué hace esta integración
Yacan es tu sistema de cerraduras inteligentes y acceso sin llaves. Una vez conectado a UpMarket:
UpMarket lee las cerraduras de tu cuenta de Yacan.
UpMarket envía tus alojamientos a Yacan (solo los que tienen alguna cerradura asignada), con el mismo nombre que tienen en UpMarket.
Por cada reserva, UpMarket pide a Yacan que cree el acceso del huésped, y el huésped lo recibe automáticamente.
Cada huésped recibe un código PIN y, cuando está disponible, un enlace de llave digital (eKey).
Si cambian las fechas de la estancia, la validez del código se actualiza o se renueva si es necesario. Si se cancela la reserva, el acceso se elimina.
⚠️ Importante: si tu Yacan ya está conectado a un PMS
Si tu cuenta de Yacan está actualmente conectada a un sistema de gestión de propiedades (PMS), ten en cuenta lo siguiente:
Una vez que conectes tu cuenta de Yacan a UpMarket, la conexión existente entre Yacan y tu PMS se desconecta automáticamente.
Qué significa esto para ti:
A partir de ese momento, UpMarket gestiona el acceso de los huéspedes a través de Yacan. Tu PMS dejará de emitir códigos de Yacan.
Es el comportamiento esperado y no tienes que desconectar nada tú mismo.
Conectar no copia ni traslada tus alojamientos de Yacan a UpMarket. UpMarket mantiene sus propios alojamientos y envía a Yacan los que tienen cerraduras.
Continúa solo cuando estés listo para que UpMarket se encargue del acceso de tus huéspedes. Si tienes dudas, contacta con nosotros antes de conectar.
Antes de empezar
✅ Una cuenta de Yacan activa con tus cerraduras ya configuradas en Yacan.
✅ El usuario ADMINISTRADOR de tu cuenta de Yacan (el usuario o el número de teléfono del administrador). Consulta el aviso siguiente.
✅ Acceso a tu cuenta de anfitrión en UpMarket.
⚠️ Debes conectarte con tu usuario ADMINISTRADOR de Yacan. Yacan concede los permisos de API/integración y la visibilidad completa de todas las cerraduras solo al administrador. Si te conectas con un usuario que no es administrador, es posible que algunas cerraduras no se importen o que la conexión falle con un "Error 500". Es la razón más habitual por la que falla la conexión con Yacan. Si te ocurre, vuelve a conectar con el usuario administrador.
Paso a paso: conectar UpMarket con Yacan
1. Inicia sesión en UpMarket con tu cuenta de anfitrión.
2. Ve a la pantalla de control de accesos. En el menú de la izquierda, dentro de Configuración de la cuenta, haz clic en Conecta tu sistema de control de accesos.
Si todavía no has conectado ningún sistema de acceso, pasarás directamente a la pantalla siguiente (paso 3).
Si ya tienes alguno conectado, verás una lista. Haz clic en el botón Añadir sistema de acceso, arriba a la derecha.
3. Selecciona Yacan. En la pantalla Asistente de configuración, elige el logotipo de Yacan y haz clic en Siguiente.
4. Inicia sesión en Yacan y aprueba. UpMarket te lleva a la página de inicio de sesión segura de Yacan. Entra con tu usuario ADMINISTRADOR de Yacan y aprueba la solicitud de UpMarket.
🔒 Inicias sesión directamente en la web de Yacan. UpMarket nunca ve tu contraseña de Yacan y no hay claves ni códigos que copiar.
5. De vuelta en UpMarket. Yacan te devuelve a la lista Conecta tu sistema de control de accesos. Verás una fila con Sistema de acceso: Yacan y Estado de la conexión: Conectado.
6. Activa "Habilitado". En esa fila, activa el interruptor Habilitado. Tus cerraduras no se importarán hasta que esté activado.
7. Espera unos minutos. Tus cerraduras se importan automáticamente en segundo plano, así que aparecerán al cabo de 5-10 minutos, no al instante.
Después de conectar: encuentra, asigna y activa tus cerraduras
Las cerraduras importadas llegan desactivadas (inactivas) y sin alojamiento. Es intencionado: no se envía ningún código a ningún huésped hasta que hayas revisado cada cerradura.
1. En el menú de la izquierda, abre Check-in online.
2. En Configuración, haz clic en Gestión de cerraduras.
3. Verás tus cerraduras en una lista. Las cerraduras de Yacan muestran Yacan en la columna Origen.
4. Haz clic en el nombre de una cerradura para abrir Editar cerradura.
5. En el campo Propiedades, selecciona el alojamiento (o los alojamientos) al que pertenece esta cerradura.
Si solo tienes un alojamiento, se selecciona automáticamente al guardar.
Una cerradura sin alojamiento muestra una etiqueta naranja "Sin asignar" y no enviará ningún código.
6. Activa el interruptor Activo y guarda. También puedes activar Activo directamente desde la lista.
7. Repite el proceso con cada cerradura.
⚠️ Una cerradura inactiva o sin asignar no envía ningún código. Si un huésped no recibió su acceso, revisa esto primero.
Cómo funcionan juntos cerraduras y alojamientos
Cerraduras y alojamientos no tienen por qué emparejarse uno a uno:
Una cerradura puede pertenecer a varios alojamientos.
Un alojamiento puede tener varias cerraduras.
Ejemplo: gestionas un pequeño edificio con una entrada principal compartida y dos apartamentos, Apartamento A y Apartamento B, cada uno con su propia cerradura de puerta. Tienes tres cerraduras en total.
Cerradura
| Asígnala a
|
Entrada principal
| Apartamento A y Apartamento B
|
Puerta del Apartamento A
| Apartamento A
|
Puerta del Apartamento B
| Apartamento B
|
Resultado:
Un huésped que se aloja en el Apartamento A tiene acceso a la entrada principal y a la puerta del Apartamento A.
Un huésped que se aloja en el Apartamento B tiene acceso a la entrada principal y a la puerta del Apartamento B.
Ninguno de los dos puede abrir la puerta del otro apartamento.
Yacan crea un único PIN por alojamiento que abre todas las puertas vinculadas a él. Así, cada huésped recibe un solo código, no uno por puerta.
💡 Para configurarlo, abre cada cerradura en Gestión de cerraduras y selecciona en el campo Propiedades todos los alojamientos que deban usarla.
Cómo reciben el acceso tus huéspedes
Los códigos se envían automáticamente por cada reserva. UpMarket puede usar hasta tres canales, según tu configuración y las capacidades de tu PMS:
Correo electrónico
WhatsApp: necesita el teléfono del huésped y un número de envío de WhatsApp configurado en tu cuenta.
Mensajería OTA: el código se envía en el chat de la propia reserva en Airbnb, Booking.com o VRBO. Esta opción depende de la capacidad de tu PMS para sincronizar la mensajería OTA con UpMarket.
Elige tus canales: en el menú de la izquierda, ve a IA y mensajería → Canales de entrega. Allí puedes activar Correo electrónico, WhatsApp y/u OTA, y decidir si se envía por el primer canal que funcione o por todos los canales seleccionados. El correo electrónico es el único canal activado por defecto.
💡 Los códigos de cerradura siempre se entregan, incluso si has pausado las plantillas automáticas. Pero un código solo puede salir por un canal que esté activado y disponible para esa reserva. Si no hay ninguno, el huésped no recibirá el código.
Gestionar la integración
Desactivar Habilitado en la lista Conecta tu sistema de control de accesos hace que UpMarket deje de importar cerraduras nuevas y de enviar alojamientos a Yacan. No cancela los accesos ya emitidos.
Para que una cerradura concreta deje de enviar códigos, desactiva su interruptor Activo en Gestión de cerraduras.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que escribir una contraseña o clave de API en UpMarket?
No. Inicias sesión en la web de Yacan y apruebas la conexión.
¿Qué usuario de Yacan debo usar?
El usuario administrador. Otros usuarios pueden provocar cerraduras que faltan o un "Error 500".
Me he conectado, pero no veo ninguna cerradura.
Comprueba que Habilitado está activado, espera unos minutos y revisa Gestión de cerraduras. Si siguen faltando, asegúrate de haberte conectado con el usuario administrador de Yacan y de que las cerraduras también están disponibles dentro de Yacan.
Mi huésped no recibió el código.
Comprueba que la cerradura está Activa y asignada al alojamiento, y que hay un canal de entrega activado en IA y mensajería → Canales de entrega.
¿Puede una cerradura usarse en varios alojamientos?
Sí. Selecciona todos los alojamientos que deban usarla en el campo Propiedades de la cerradura. Un alojamiento también puede tener varias cerraduras.
¿Conectar desconectará mi PMS?
Si tu Yacan está vinculado a un PMS, sí: esa conexión se desconecta automáticamente en cuanto Yacan se conecta a UpMarket. Consulta el aviso importante al principio.
¿Necesitas ayuda?
Si algo no te cuadra durante la configuración, contacta con el equipo de soporte de UpMarket y te ayudaremos a conectarte. También puedes contactar con el equipo de soporte de Yacan por sus vías habituales.