En UpMarket, la seguridad de tu cuenta y de la información de tus huéspedes es una prioridad. En esta guía encontrarás recomendaciones para proteger tu acceso, identificar posibles intentos de fraude y saber cómo actuar si recibes un mensaje sospechoso.
¿Qué es el phishing?
El phishing es un tipo de fraude en el que alguien se hace pasar por una empresa o servicio de confianza para conseguir tus datos de acceso, información personal o bancaria. Suele llegar por email, SMS, WhatsApp o llamada, e incluye enlaces a páginas falsas que imitan a las reales.
Cómo reconocer un intento de phishing
La dirección de la web no es exactamente la oficial, aunque se parezca mucho (por ejemplo, una letra de más, un guion o una terminación distinta, como “.com” en lugar de “.cloud”).
Has llegado a la página de acceso a través de un buscador, un resultado patrocinado o un anuncio, en lugar de desde tus marcadores.
La página o el mensaje te pide tu contraseña, códigos de verificación o datos bancarios de forma inusual.
El mensaje transmite urgencia (“tu cuenta será bloqueada”, “acción necesaria en 24 horas”).
El remitente no coincide con el dominio oficial, o el mensaje contiene errores ortográficos, un tono poco habitual o archivos adjuntos inesperados.
Buenas prácticas para proteger tu cuenta
Accede siempre desde el enlace oficial. Entra en UpMarket únicamente desde https://my.upmarket.cloud/login y guárdalo en los marcadores de tu navegador. Evita acceder desde enlaces recibidos por email o mensaje.
Comprueba la dirección antes de iniciar sesión. Verifica que la URL del navegador es exactamente https://my.upmarket.cloud/login y que aparece el candado de conexión segura.
No compartas tu contraseña. Nunca la facilites por email, chat o teléfono. El equipo de UpMarket nunca te pedirá tu contraseña ni tus códigos de verificación.
Usa contraseñas seguras y únicas. Crea una contraseña larga, con letras, números y símbolos, y no la reutilices en otros servicios. Un gestor de contraseñas puede ayudarte.
Protege tus códigos de verificación. En UpMarket, la verificación en dos pasos está activa en todas las cuentas para añadir una capa extra de protección. No compartas nunca con nadie los códigos que recibas.
Crea un usuario para cada persona del equipo. Evita compartir accesos y asigna a cada usuario solo los permisos que necesita. 👉 Descubre cómo
Qué hacer si sospechas de un intento de phishing
No hagas clic en los enlaces ni descargues archivos adjuntos.
No respondas al mensaje ni facilites ningún dato.
Si has introducido tus datos de acceso en una página sospechosa, cambia tus contraseñas de inmediato.
Si el mensaje parece proceder de otra plataforma que utilizas (por ejemplo, tu PMS o un canal de reservas), contacta con ese proveedor a través de sus canales oficiales.
Si tienes alguna duda, contacta con nuestro equipo de Soporte a través del chat de UpMarket.