Ligar a UpMarket ao Yacan

O Yacan é o seu sistema de fechaduras inteligentes e acesso sem chaves. Depois de ligado a UpMarket:

Se a sua conta Yacan estiver atualmente ligada a um sistema de gestão de propriedades (PMS), tenha em atenção:

Assim que a sua conta Yacan for ligada a UpMarket, a ligação existente entre o Yacan e o seu PMS é automaticamente desligada.

O que isto significa para si:

Só avance quando estiver pronto para que o UpMarket assuma o acesso dos seus hóspedes. Em caso de dúvida, contacte-nos antes de ligar.

⚠️ Tem de ligar com o seu utilizador ADMINISTRADOR do Yacan. O Yacan atribui as permissões de API/integração e a visibilidade total de todas as fechaduras apenas ao administrador. Se ligar com um utilizador que não seja administrador, algumas fechaduras podem não ser importadas ou a ligação pode falhar com um "Erro 500". Este é o motivo mais comum pelo qual a ligação ao Yacan não funciona. Se acontecer, ligue novamente com o utilizador administrador.

1. Inicie sessão na UpMarket com a sua conta de anfitrião.

2. Vá ao ecrã de controlo de acessos. No menu do lado esquerdo, em Definições da conta, clique em Ligue o seu sistema de controlo de acessos.

3. Selecione o Yacan. No ecrã Assistente de Configuração, escolha o logótipo do Yacan e clique em Próximo.

4. Inicie sessão no Yacan e aprove. A UpMarket leva-o para a página de início de sessão segura do Yacan. Entre com o seu utilizador ADMINISTRADOR do Yacan e aprove o pedido da UpMarket.

🔒 Inicia sessão diretamente no site do Yacan. A UpMarket nunca vê a sua palavra-passe do Yacan e não há chaves nem códigos para copiar.

5. De volta a UpMarket. O Yacan devolve-o à lista Ligue o seu sistema de controlo de acessos. Verá uma linha com Sistema de acesso: Yacan e Estado da ligação: Ligada.

6. Ative "Ativado". Nessa linha, ligue o interruptor Ativado. As suas fechaduras não serão importadas enquanto estiver desligado.

7. Aguarde alguns minutos. As suas fechaduras são importadas automaticamente em segundo plano, por isso aparecem passados 5-10 minutos, não de imediato.

As fechaduras importadas chegam desativadas (inativas) e sem alojamento. É intencional: nenhum código é enviado a qualquer hóspede até ter verificado cada fechadura.

1. No menu do lado esquerdo, abra Check-in online.

2. Em Configuração, clique em Gestão de fechaduras.

3. Verá as suas fechaduras listadas. As fechaduras Yacan mostram Yacan na coluna Origem.

4. Clique no nome de uma fechadura para abrir Editar fechadura.

5. No campo Propriedades, selecione o alojamento (ou os alojamentos) a que esta fechadura pertence.

6. Ative o interruptor Ativo e guarde. Também pode ativar Ativo diretamente a partir da lista.

7. Repita o processo para cada fechadura.

⚠️ Uma fechadura inativa ou não atribuída não envia nenhum código. Se um hóspede não recebeu o acesso, verifique isto primeiro.

Fechaduras e alojamentos não têm de ser emparelhados um a um:

Exemplo: gere um pequeno edifício com uma entrada principal partilhada e dois apartamentos, Apartamento A e Apartamento B, cada um com a sua própria fechadura de porta. Tem três fechaduras no total.

Resultado:

O Yacan cria um único PIN por alojamento que abre todas as portas associadas a ele. Assim, cada hóspede recebe um só código, não um por porta.

💡 Para configurar, abra cada fechadura em Gestão de fechaduras e selecione no campo Propriedades todos os alojamentos que a devem utilizar.

Os códigos são enviados automaticamente por cada reserva. A UpMarket pode utilizar até três canais, consoante a sua configuração e as capacidades do seu PMS:

Escolha os seus canais: no menu do lado esquerdo, vá a IA e mensagens → Canais de entrega. Aí pode ativar Email, WhatsApp e/ou OTA, e decidir se o envio é feito pelo primeiro canal que funcionar ou por todos os canais selecionados. O email é o único canal ativado por predefinição.

💡 Os códigos de fechadura são sempre entregues, mesmo que tenha pausado os modelos automáticos. No entanto, um código só pode sair por um canal que esteja ativado e disponível para essa reserva. Se não existir nenhum, o hóspede não receberá o código.

Preciso de escrever uma palavra-passe ou chave de API na UpMarket?

Não. Inicia sessão no site do Yacan e aprova a ligação.

Que utilizador do Yacan devo usar?

O utilizador administrador. Outros utilizadores podem causar fechaduras em falta ou um "Erro 500".

Liguei, mas não vejo nenhuma fechadura.

Verifique se Ativado está ligado, aguarde alguns minutos e consulte Gestão de fechaduras. Se continuarem em falta, confirme que ligou com o utilizador administrador do Yacan e que as fechaduras também estão disponíveis dentro do Yacan.

O meu hóspede não recebeu o código.

Verifique se a fechadura está Ativa e atribuída ao alojamento, e se há um canal de entrega ativado em IA e mensagens → Canais de entrega.

Uma fechadura pode ser usada por vários alojamentos?

Sim. Selecione todos os alojamentos que a devem usar no campo Propriedades da fechadura. Um alojamento também pode ter várias fechaduras.

Ligar vai desligar o meu PMS?

Se o seu Yacan estiver associado a um PMS, sim: essa ligação é desligada automaticamente assim que o Yacan for ligado a UpMarket. Veja o aviso importante no início.

Se algo não parecer correto durante a configuração, contacte a equipa de suporte da UpMarket e ajudamo-lo a ligar. Também pode contactar a equipa de suporte do Yacan pelos seus canais habituais.