O que faz esta integração
Depois de ligar o Hostify à UpMarket:
A UpMarket importa as suas propriedades do Hostify. Chegam desativadas, para que escolha quais a UpMarket gere.
Para cada propriedade que ativar na UpMarket, a UpMarket importa as reservas com os dados dos hóspedes e mantém-nas sincronizadas: reservas novas, alterações e cancelamentos chegam à UpMarket em segundos, e uma sincronização noturna apanha o que possa ter escapado.
Com Importar conversas ativado, as mensagens do Airbnb e do Booking.com dos seus hóspedes chegam à UpMarket através do Hostify, e as respostas da UpMarket são publicadas na mesma conversa, por isso a conversa fica completa também no Hostify.
A UpMarket só escreve mensagens no Hostify. Nunca altera as suas reservas, preços ou disponibilidade no Hostify.
Antes de começar
✅ Uma conta Hostify ativa com os seus anúncios configurados.
✅ Um utilizador do Hostify com acesso a Settings → API Key.
✅ Acesso à sua conta de anfitrião na UpMarket.
Passo a passo: ligar o Hostify à UpMarket
1. Copie a sua API key no Hostify. No Hostify, vá a Settings → API Key e copie a chave. Trate-a como uma palavra-passe: dá acesso à sua conta Hostify.
2. Abra o ecrã do PMS na UpMarket. No menu à esquerda, em Definições da conta, clique em Ligar ao teu PMS.
Se ainda não ligou nenhum PMS, passa diretamente ao passo seguinte.
Se já tem um, clique em Adicionar integração PMS, no canto superior direito.
3. Escolha o Hostify. No ecrã do Assistente de Configuração, selecione Hostify e clique em Próximo.
4. Clique em Continuar. Uma janela lembra que vai precisar de uma API key. Já a tem, por isso clique em Continuar.
5. Cole a chave e ligue. Abre-se a página de ligação segura da Calry, o parceiro de integração que a UpMarket usa para se ligar ao Hostify. Cole a sua API key do Hostify e clique em Connect.
6. De volta à UpMarket, verá: "Obrigado por conectar o seu PMS ao UpMarket! Estamos agora a sincronizar as suas propriedades e reservas. Este processo pode demorar até 20 minutos."
💡 Se a UpMarket indicar "Esta conta de PMS já está ligada", essa conta Hostify já está associada à sua conta UpMarket. Não é possível ligar a mesma conta duas vezes.
Depois de ligar: ative as suas propriedades
1. Em Ligar ao teu PMS verá uma linha do Hostify com Ativado ligado.
2. Aguarde até 20 minutos. As suas propriedades são importadas em segundo plano.
3. Ative as suas propriedades. As propriedades importadas chegam desativadas de propósito. No menu à esquerda, vá a Propriedades → Todas as propriedades e ligue Ativo em cada propriedade que quer que a UpMarket gira.
4. As reservas chegam a seguir. Só são importadas as reservas de propriedades ativas. Assim que uma propriedade fica ativa, chegam as suas reservas, e as novas entram na UpMarket poucos segundos depois de serem feitas no Hostify.
Escolha como os seus hóspedes fazem o check-in
Por defeito, os hóspedes recebem o link de check-in online da UpMarket. Se os seus hóspedes já fazem o check-in no Hostify, pode manter assim:
1. Em Ligar ao teu PMS, abra a sua integração Hostify com Editar.
2. Ligue Usar o check-in online da Hostify.
3. Em Link do check-in online, escolha Formulário de check-in da Hostify, ou Guia do hóspede MrGG se os seus hóspedes fazem o check-in no seu guia MrGG. Guarde.
Assim, os hóspedes recebem o link de check-in do Hostify e concluem lá o check-in. A UpMarket envia as instruções de chegada quando o Hostify marca o check-in como concluído e envia-lhe um email no dia da chegada se ainda estiver pendente. Se desligar esta opção, os hóspedes voltam a receber o link de check-in da UpMarket. Uma reserva que já fez o check-in na UpMarket nunca passa para o Hostify.
Como são sincronizadas as reservas e as mensagens
O quê? | Como funciona? |
Propriedades | Importadas quando liga a integração e mantidas atualizadas depois. As propriedades novas chegam desativadas. |
Reservas | Das propriedades ativas: reservas novas, alterações e cancelamentos chegam à UpMarket em segundos. Uma sincronização noturna apanha o que possa ter escapado. |
Mensagens dos hóspedes | Com Importar conversas ativado, as mensagens do Airbnb e do Booking.com chegam à UpMarket, e as respostas voltam à mesma conversa através do Hostify. |
Códigos de acesso | Vêm das fechaduras inteligentes que ligar na UpMarket, não do Hostify. |
ℹ️ Para escolher se as mensagens automáticas saem pela conversa da OTA, por WhatsApp ou por email, veja How to configure your delivery channels (em inglês).
Gerir ou desligar a integração
Se desligar Ativado em Ligar ao teu PMS, a UpMarket deixa de importar dados do Hostify.
Se criar uma API key nova no Hostify, clique em Voltar a autenticar na linha do Hostify e cole a chave nova. As suas propriedades, reservas e conversas mantêm-se.
Se vai mudar de PMS ou deixar de usar a UpMarket, fale primeiro com a equipa de Suporte da UpMarket, para que as mensagens automáticas e a faturação fiquem bem resolvidas.
Depois de desligar, pode apagar a API key no Hostify.
Perguntas frequentes
Tenho de dar à UpMarket a minha palavra-passe do Hostify?
Não. Só cola a sua API key do Hostify, na página de ligação da Calry.
Já liguei, mas não vejo as minhas propriedades.
Confirme que a linha do Hostify está Ativado em Ligar ao teu PMS. Aguarde até 20 minutos e veja Propriedades → Todas as propriedades. As suas propriedades estão lá, desativadas.
Falta uma reserva na UpMarket.
Confirme que a propriedade está Ativo na UpMarket: as reservas de propriedades desativadas não são importadas. Se a propriedade estiver ativa, aguarde alguns minutos; a sincronização noturna também apanha o que tenha escapado.
As mensagens do Airbnb ou do Booking.com não aparecem na UpMarket.
Confirme que Importar conversas está ativado na sua integração Hostify e que a propriedade está ativa.
Os links das minhas mensagens do Booking.com não chegam aos hóspedes.
O Booking.com bloqueia links de remetentes que não aprovou. Veja How to approve UpMarket emails and links in Booking.com (em inglês).
Os meus hóspedes fazem o check-in com o formulário do Hostify ou com o nosso guia MrGG.
Ligue Usar o check-in online da Hostify e escolha o link (veja Escolha como os seus hóspedes fazem o check-in, mais acima).
A UpMarket pede-me para voltar a autenticar.
A API key que a UpMarket usa deixou de funcionar, normalmente porque foi alterada no Hostify. Clique em Voltar a autenticar na linha do Hostify e cole a sua chave atual.
Precisa de ajuda?
Se algo não estiver certo durante a configuração, contacte a equipa de Suporte da UpMarket pelo chat ou por [email protected] e ajudamos a fazer a ligação.
Se a sua dúvida for sobre o Hostify, também pode contactar a equipa de suporte do Hostify pelos canais habituais.