Antes de crear un upsell, debes tener al menos un Proveedor.
Paso 1 – Crear un proveedor
Ve a:
Upsells → Providers
Un proveedor es el responsable de recibir y gestionar las solicitudes de upsells.
Puedes crear:
Un único proveedor para todos los servicios.
Varios proveedores para distintos equipos o métodos de pago.
Por ejemplo:
Un proveedor que cobre el pago a la llegada.
Un proveedor conectado a Stripe para pagos online.
Al crear un proveedor, introduce:
Nombre
Correo electrónico
Número de teléfono
Si se proporciona un número de WhatsApp, el proveedor también podrá recibir notificaciones por WhatsApp cuando los huéspedes compren un upsell.
Paso 2 – Crear un Upsell
Ve a:
Upsells → Manage Upsells
Crea cada upsell de forma individual completando las siguientes secciones.
General
Introduce la información básica del servicio.
Configura:
Tipo
Categoría
Título
Descripción
Mensaje antes de la compra
Mensaje después de la compra
Estado Activo / Inactivo
Consejo
Crea el contenido en inglés.
La plataforma lo traducirá automáticamente a los demás idiomas disponibles.
Galería
Sube una imagen que represente el servicio.
Las imágenes se mostrarán durante:
Online Check-in
Guest App
Añadir una imagen ayuda a los huéspedes a identificar rápidamente el servicio.
Disponibilidad
Elige cuándo podrá reservarse el servicio.
Las opciones disponibles incluyen:
Siempre disponible
El huésped selecciona una fecha
El huésped selecciona una franja horaria específica
También puedes configurar:
Cuántos días de antelación deben tener las reservas.
Si debe mostrarse durante el Online Check-in, en la Guest App o en ambos.
Los upsells activos también estarán disponibles para el Conserje Virtual, permitiéndole recomendar servicios y generar automáticamente enlaces de compra.
Precio
Elige cómo se calculará el precio del servicio.
-Tarifa fija
Un único precio fijo independientemente de la duración de la estancia.
Ejemplo:
Late check-out.
-Opciones personalizadas
Ofrece varias opciones dentro de un mismo upsell.
Ejemplo:
Limpieza
Limpieza estándar
Limpieza semanal
Limpieza profunda
Limpieza mensual
Cada opción puede tener su propio:
Nombre
Descripción
Precio
Por noche (Nuevo)
Cobra a los huéspedes en función del número de noches que utilicen el servicio.
Los huéspedes seleccionan un intervalo de fechas y el precio total se calcula automáticamente.
Ideal para:
Aparcamiento
Desayuno
Tarifas para mascotas
Aire acondicionado
Acceso a la piscina
Cualquier servicio recurrente por noche
Ejemplo de una solicitud de upsell por noche
Pago
Elige cómo pagarán los huéspedes.
Las opciones incluyen:
Proveedor → El proveedor cobra el pago manualmente.
Tarjeta de crédito → El pago se realiza online mediante Stripe.
Para conectar Stripe, ve a:
Menú lateral → Enable Guest Payments
Desde allí podrás:
Conectar una cuenta de Stripe existente.
Crear una nueva cuenta de Stripe.
Propiedades
Elige en qué propiedades estará disponible el upsell.
Déjalo vacío para que esté disponible en todas las propiedades.
Selecciona propiedades específicas para limitar su disponibilidad.
Finalizar
Una vez completadas todas las secciones, haz clic en Guardar cambios.
El upsell estará disponible según las propiedades y las reglas de disponibilidad que hayas configurado.